Klantenservice · laagoplaag.nl
Bestellen & Bezorgen
Hier lees je hoe bestellen, betalen en bezorgen bij LOPL werken. De volledige juridische afspraken staan in onze Algemene Voorwaarden; retourneren en herroepen vind je bij Ruilen & Retourneren.
Zo bestel je
- Kies je product (en eventueel kleur of variant) en voeg het toe aan je winkelwagen.
- Ga naar je winkelwagen en controleer je bestelling.
- Vul je gegevens in, kies je verzendmethode en reken af.
- Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail.
Je bestelling is definitief zodra de betaling is afgerond en je onze orderbevestiging hebt ontvangen. We nemen je bestelling meteen in behandeling, waardoor je deze daarna niet zelf meer kunt wijzigen. Wil je toch iets aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk contact op — als je bestelling nog niet verzonden of in productie is, kijken we wat mogelijk is.
Betalen
Je betaalt veilig via Mollie met iDEAL, Bancontact of creditcard. We verwerken je bestelling zodra de betaling is ontvangen.
Verzendkosten
Voor je bestelling worden verzendkosten in rekening gebracht. Bestel je voor € 50 of meer, dan verzenden we gratis. De exacte kosten zie je vóór het afrekenen in je winkelwagen.
| Bestemming | Verzendwijze | Verzendkosten | Vanaf € 50 |
|---|---|---|---|
| Nederland | PostNL — brievenbuspakket | € 3,95 | Gratis |
| Nederland | PostNL — pakket | € 6,95 | Gratis |
| België | PostNL — pakket | € 9,95 | Gratis |
Levertijd
De levertijd hangt af van de beschikbaarheid van je product:
- Op voorraad: we verzenden je bestelling binnen 3 werkdagen.
- Wordt voor je geprint: onze producten uit het vaste assortiment maken we deels op aanvraag. Is een artikel niet op voorraad, houd dan rekening met een productietijd van ongeveer 5 werkdagen; daarna verzenden we binnen 3 werkdagen.
Daar komt de bezorgtijd van PostNL nog bij: doorgaans 1–2 werkdagen binnen Nederland en 2–3 werkdagen naar België. Bestel je meerdere artikelen met verschillende beschikbaarheid, dan geldt de langste levertijd voor je volledige pakket. De vermelde termijnen zijn een indicatie.
Maatwerk en gepersonaliseerd werk loopt via onze dienst Printen op bestelling. Dat verloopt met een persoonlijke offerte en heeft een eigen levertijd. Voor die producten geldt geen herroepingsrecht — zie Ruilen & Retourneren.
Je bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code waarmee je je pakket via PostNL kunt volgen. Het kan even duren voordat de status zichtbaar is.
Als bezorging niet lukt
Niet thuis. PostNL laat een bericht achter en levert je pakket bij een PostNL-punt in de buurt of biedt het opnieuw aan. Haal je het pakket niet binnen de bewaartermijn van PostNL op, dan komt het naar ons retour en nemen we contact met je op.
Onjuist of onvolledig adres. Klopt het adres dat je hebt opgegeven niet, dan kunnen we de werkelijke kosten voor opnieuw verzenden doorberekenen. Controleer daarom je adres zorgvuldig, inclusief een eventuele huisnummertoevoeging (bijv. A, B, HS) en — bij bezorging op je werk — de bedrijfsnaam.
Beschadigd, verkeerd of ontbrekend geleverd
Is je pakket beschadigd aangekomen, heb je een verkeerd artikel ontvangen of ontbreekt er iets? Neem dan contact op via klantenservice@laagoplaag.nl, dan lossen we het samen op. Tijdens het transport ligt het risico bij ons: raakt je bestelling onderweg beschadigd of zoek, dan zorgen wij voor een passende oplossing.
Vertraging
Wordt je bestelling niet binnen de verwachte termijn geleverd? Neem contact op via klantenservice@laagoplaag.nl, dan zoeken we het voor je uit. Je wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden zoals beschreven in onze Algemene Voorwaarden.
Vragen over je bestelling?
Mail ons gerust via klantenservice@laagoplaag.nl.