1. Bedenktijd

Bij kant-en-klare producten uit onze voorraad heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je het product hebt ontvangen. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Wil je gebruikmaken van je bedenktijd? Laat het ons binnen deze termijn weten, bijvoorbeeld per e-mail via klantenservice@laagoplaag.nl. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het verder dan nodig is om het te beoordelen, dan kunnen we een eventuele waardevermindering met je terugbetaling verrekenen.

2. Printen op bestelling en maatwerk

Voor producten die op bestelling worden gemaakt, geef je via onze website je wensen en voorkeuren door via het contactformulier. Onze klantenservice bespreekt deze wensen met je en brengt op basis daarvan een persoonlijke offerte uit.

Na jouw akkoord en ondertekening van de offerte wordt het product volgens de overeengekomen specificaties vervaardigd. Voor producten die speciaal volgens jouw specificaties worden gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.

Je kunt een dergelijk product daarom niet vanwege een bedenking of veranderde keuze annuleren, ruilen of retourneren. Voordat je de offerte ondertekent, informeren we je duidelijk wanneer deze uitzondering van toepassing is.

Is een op bestelling gemaakt of gepersonaliseerd product defect of verkeerd geleverd? Dan blijven je wettelijke rechten uiteraard gelden (zie hieronder).

3. Defect of verkeerd geleverd

Is je product defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@laagoplaag.nl en vermeld je bestelnummer.

We zoeken samen naar een passende oplossing, zoals herstel of vervanging en, wanneer dit wettelijk van toepassing is, terugbetaling. In deze gevallen zijn de retourkosten voor ons.

4. Zo retourneer je

1. Meld je retour aan via klantenservice@laagoplaag.nl en vermeld je bestelnummer en welk(e) product(en) je terugstuurt.
2. Verpak het product zo compleet mogelijk, inclusief eventuele toebehoren. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking als je die nog hebt.
3. Stuur het pakket naar: LOPL (Laag op Laag), Kanaalpark 52, 4554 ED Philippine, Nederland.

5. Retourkosten en terugbetaling

Bij gebruik van je bedenktijd zijn de kosten van het terugsturen voor jou, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Bij een volledige herroeping betalen we het aankoopbedrag en de eventueel betaalde standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Betaalde je geen verzendkosten (bij een bestelling vanaf € 50), dan is er op dat punt niets terug te betalen. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.

We betalen terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.

Contact

LOPL (Laag op Laag) — klantenservice@laagoplaag.nl
Kanaalpark 52, 4554 ED Philippine, Nederland