1. Wie zijn wij?

LOPL (Laag op Laag) is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.

Naam

LOPL (Laag op Laag)

Adres

Kanaalpark 52, 4554 ED Philippine

KvK

98200453

Btw-id

NL005315764B52

E-mail

klantenservice@laagoplaag.nl

Website

www.laagoplaag.nl

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je gebruik van onze website en diensten kunnen wij onder meer verwerken:

• naam, adres, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer;
• bestel-, betaal- en factuurgegevens;
• gegevens van een ontvanger wanneer een bestelling naar iemand anders wordt verzonden;
• account- en inloggegevens;
• gegevens die je verstrekt wanneer je contact met ons opneemt;
• technische en gebruiksgegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat en interacties met onze website;
• gegevens over interacties met onze advertenties en marketing, zoals bezoeken, klikken en conversies.

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

Doel	Grondslag
Verwerken, betalen en bezorgen van bestellingen en afhandeling van retouren, garantie en klachten	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)
Administratie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen	Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG)
Beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze website en dienstverlening	Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG)
Beantwoorden van vragen en berichten	Uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang
Marketing en communicatie	Toestemming of, waar wettelijk toegestaan, een andere toepasselijke rechtsgrond
Meten, analyseren en verbeteren van marketing en advertenties	Toestemming wanneer wettelijk vereist, of een andere toepasselijke rechtsgrond
Plaatsen van niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken	Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG)

4. Marketing, advertenties en analyse

Wij kunnen gebruikmaken van advertentie-, analyse- en marketingdiensten van derden om onze marketing uit te voeren, het bereik en de effectiviteit van advertenties te meten en onze campagnes te verbeteren. Daarbij kunnen cookies, pixels, tags en vergelijkbare technieken worden gebruikt.

Wanneer voor het gebruik van dergelijke technieken toestemming is vereist, worden deze pas gebruikt nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je toestemming wijzigen of intrekken via onze cookie-instellingen.

5. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of bedrijfsvoering. Wij maken onder meer gebruik van:

• Shopify, voor onze webshop en hosting;
• Mollie, voor betalingen;
• MyParcel en PostNL, voor verzending en bezorging;
• onze administratie-/boekhoudpartij;
• aanbieders van advertentie-, analyse- en marketingdiensten voor marketing, advertentiemeting en conversieanalyse.

Met verwerkers sluiten wij, waar wettelijk vereist, een verwerkersovereenkomst. Gegevens kunnen daarnaast worden verstrekt wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst.

6. Doorgifte buiten de EER

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat deze verwerking plaatsvindt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

7. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.

• Administratie- en factuurgegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen: 7 jaar.
• Accountgegevens: zolang het account bestaat, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk noodzakelijk is.
• Contactgegevens en berichten: zolang nodig voor de afhandeling en eventuele opvolging.
• Gegevens voor marketing en analyse: niet langer dan noodzakelijk voor het betreffende doel.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken noodzakelijke cookies voor het functioneren van de website en het afrekenen. Voor niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken, zoals analytische, advertentie- en marketingtechnieken, vragen wij vooraf toestemming wanneer dit wettelijk vereist is. Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen of toestemming intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang of wijziging.

10. Jouw rechten

Je hebt, voor zover de AVG daarin voorziet, het recht op: inzage; rectificatie; verwijdering; beperking van de verwerking; bezwaar; dataportabiliteit; en intrekking van toestemming.

Je kunt hiervoor contact opnemen via klantenservice@laagoplaag.nl. Wij reageren binnen één maand op je verzoek. In bepaalde gevallen kan deze termijn overeenkomstig de AVG worden verlengd. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je identiteit te bevestigen. Gegevens die wij op grond van een wettelijke verplichting moeten bewaren, kunnen niet altijd direct worden verwijderd.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij gebruiken geen geautomatiseerde besluitvorming die rechtsgevolgen voor je heeft of je anderszins in aanzienlijke mate treft.

12. Datalekken

Bij een datalek nemen wij passende maatregelen. Wanneer de wet dit vereist, melden wij het datalek bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij de betrokkenen.

13. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer onze dienstverlening of de wetgeving verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.